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Titre professionnel
Conseiller vendeur en voyages

Titre professionnel
Conseiller vendeur en voyages

Titre RNCP de niveau 4 Eligible au CPF
  • Les objectifs de la formation

    Le titre professionnel Conseiller vendeur en voyages est délivré par le Ministère du Travail et reconnu par l’Etat. Il vous permettra d’obtenir un titre RNCP de niveau IV (niveau Bac).

    Le Conseiller vendeur en voyages a pour objectif d’informer et de conseiller sa clientèle afin de lui vendre des prestations touristiques. Il effectue les réservations pour le client et édite les documents correspondants (titres de transports, bons d’échanges, contrats de location, carnets de voyages…).

    Les compétences développées

    Une fois diplômé, le Conseiller vendeur en voyages peut avoir les responsabilités suivantes :

    • Accueillir, informer et conseiller un client
    • Elaborer un forfait touristique
    • Effectuer une réservation
    • Vendre un produit touristique
    • Assurer le suivi administratif

    Télécharger le plan d’études



  • L'accompagnement pédagogique

    Les cours sont organisés en plusieurs séquences qui intègrent une évaluation auto-corrigée sous forme de QCM. Ces entraînements vous permettent d’évaluer au fur et à mesure votre progression. Le référentiel de formation est organisé en 3 activités types, correspondant chacune à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).

    Tout au long de votre formation à distance vous êtes suivi par un professeur principal, depuis l’entretien pédagogique de démarrage jusqu’à l’obtention de votre certification professionnelle. Plusieurs temps d’échange et animations sont organisés par votre enseignant référent afin de vous accompagner durant votre formation. Vous participez ainsi toutes les deux semaines à une animation pédagogique sous forme de classe virtuelle ou chat afin d’échanger directement avec vos professeurs et approfondir vos connaissances. Ces animations mensuelles contribuent notamment à la réalisation de votre dossier professionnel.

    Le référentiel de formation

    L’obtention du titre professionnel Conseiller vendeur en voyages à distance est conditionnée à la validation de l’ensemble des activités-type présentées ci-dessous et des compétences professionnelles associées.

    Activités-typesCompétences professionnelles
    Réserver des prestations touristiques
    • Conseiller les différents types de clientèles en français et en anglais, en identifiant leurs besoins et leurs attentes
    • Effectuer des réservations personnalisées, émettre les documents et les contrats de vente correspondants
    Commercialiser des prestations touristiques
    • Présenter et valoriser une destination touristique en français et en anglais
    • Vendre un produit touristique et des prestations complémentaires à une clientèle cible, en français et en anglais
    • Assurer le suivi administratif d’un dossier client et appliquer la politique qualité de l’établissement
    Elaborer un forfait touristique
    • Concevoir un forfait touristique et réaliser la cotation
    • Promouvoir une offre commerciale forfaitaire en français et en anglais
  • Déroulement de la formation

    Le titre professionnel est composé d’heures de formation et de périodes de stages en entreprise obligatoires

    Le dossier professionnel

    Au cours de votre période de stage en entreprise, vous constituez un Dossier Professionnel (DP). Le DP permet au candidat de mettre en valeur sa pratique professionnelle et de la présenter au jury pendant l'entretien final. Il est obligatoire dans le processus de validation du titre professionnel.

    Financez votre titre professionnel à distance

    Le titre professionnel Conseiller vendeur en voyages à distance est ouvert à tout public dans le cadre de la formation professionnelle continue et est éligible aux différents dispositifs de financement (plan de formation, CPF, contrat de professionnalisation, CIF, période de professionnalisation, AIF...). Le titre professionnel Conseiller vendeur en voyages peut également faire l'objet d'un financement personnel. Cette formation n'est pas accessible en formation initiale (statut étudiant),, elle est ouverte aux personnes âgées d'au moins 18 ans et ayant interrompu leur scolarité depuis au moins un an.

    Les pré-requis

    Pour accéder à ce titre professionnel, vous devez remplir d'une des conditions suivantes :

    • Bac ou équivalent de niveau V (Brevet professionnel, CAP, etc.)
    • Niveau seconde ou première
    • Plus d'un an d'expérience professionnelle
    • + niveau élémentaire en anglais (niveau A2 du CECRL)
  • Organisation des examens et modalités d'obtention

    Les examens du titre professionnel Conseiller vendeur en voyages sont composés de trois épreuves, centrées sur la maîtrise des pratiques inhérentes à la fonction :

    • Une mise en situation professionnelle écrite dans le cadre de l'épreuve de synthèse
    • Un entretien technique à partir d'un guide de questionnement et des situations observées en entreprise
    • Un entretien final avec le jury s'appuyant sur les résultats des évaluations passées en cours de formation ainsi que sur le dossier professionnel qui recense l'ensemble des pratiques professionnelles acquises pendant la formation et le stage.

    Les résultats des évaluations effectuées durant votre formation seront pris en compte dans l'obtention du titre professionnel Conseiller vendeur en voyages. Vous devez valider les deux Certificats de Compétences Professionnelles pour obtenir votre titre professionnel.

    ENACO offre la possibilité aux candidats de passer les examens de leur titre professionnel dans la métropole lilloise mais aussi à Paris, grâce au partenariat avec l'AFPA Île-de-France (Agence nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes). Membre du service public de l'emploi, l'AFPA est l'organisme en charge de la conception et de l'ingénierie des titres professionnels en France. Afin de bénéficier de flexibilité, plusieurs sessions d'examens vous sont proposées :

    • 2 sessions dans la métropole lilloise, du 1er juin au 31 juillet ou du 1er au 31 janvier
    • 1 session à Paris, dans un centre de l'AFPA, du 15 octobre au 15 décembre

    Vous devrez choisir le lieu d'examen souhaité lors de votre entretien pédagogique en début de formation avec votre professeur principal.
    Les frais annexes liés au passage des examens (hébergement, transport...) ne sont pas inclus dans le montant de la formation et sont à la charge de l'étudiant.

  • Les débouchés professionnels

    Le titre professionnel Conseiller vendeur en voyages offre de nombreuses opportunités d’emplois. Dans un premier temps, il permet d’évoluer vers les métiers liés à la conception des produits touristiques. Dans un second temps, si le candidat acquiert des compétences en gestion budgétaire et en ressources humaines, il peut évoluer vers un poste plus qualifié, notamment en encadrant l’activité globale d’une agence de tourisme. Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme :

    • Conseiller voyages
    • Conseiller de voyage en ligne
    • Conseiller billetterie
    • Agent de voyage
    • Agent de comptoir en vente de voyages
    • Agent de réservation


    Le secteur du tourisme

    Selon la Direction Générale des Entreprises (DGE), la France conserve le premier rang mondial en terme de destination en 2016, avec 82,6 millions d’arrivées de touristes internationaux.

    Le taux de départ en voyage des Français est de 70% en 2016. Ils ont réalisé 194,8 millions de voyages pour des motifs personnels, dont près de neuf sur dix en France métropolitaine. En effet, depuis 2004, le tourisme est l’un des premiers secteurs créateurs d’emplois en France avec 1.27 million de salariés qui travaillent dans le tourisme en France en 2016 (Source : Le Monde).



    Quelle poursuite d'études après un titre professionnel ?

    Ce titre professionnel offre de nombreuses possibilités de poursuite d'études. Vous pouvez notamment poursuivre votre scolarité en BTS avec le BTS Tourisme ou avec un autre titre professionnel de niveau IV ou III si les conditions requises sont respectées.

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Jolinon Juliette

J'ai choisi de commencer mes études à 30 ans, après un parcours professionnel en dents de scie mais qui tendait à se stabiliser. Salariée à plein temps, les cours par correspondance étaient une évidence pour moi et mon choix s'est naturellement porté sur ENACO, d'abord parce que l'école avait très bonne réputation, ensuite parce que toutes mes questions trouvaient des réponses auprès de mes interlocuteurs. Après 2 ans d'études, j'ai obtenu mon BTS Communication. Ce ne fut pas facile, il y a eu des moment de doute, de découragement et même d'abandon. Le suivi sans faille d'ENACO m'a permis de me ressaisir et d'aller au bout de ma formation. Les professeurs ont été très disponibles et à l'écoute, les cours de bonne qualité et la préparation aux examens suffisante. Aujourd'hui, je peux aspirer à une évolution professionnelle en rapport avec mon diplôme ou même envisager une poursuite d'études.

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ENACO est notée 9.1/10 par Avis Vérifiés