Le métier d’Agent d’escale

Commerce / Vente

L’agent d’escale travaille au sein des compagnies aériennes. Il veille principalement au bon accueil des passagers et à leur enregistrement.

Demander de la documentation

Quel est le rôle de l’Agent d’escale ?

Les missions de l’Agent d’escale sont les suivantes :

Procède à l’enregistrement des bagages
Accueil et renseignement des passagers
Vérification des cartes d’embarquement
Embarquement des passagers

Quelles sont les qualités pour devenir Agent d’escale ?

L’agent d’escales doit faire preuve d’une grande disponibilité, puisqu’il peut être amené à travailler les week-ends et jours fériés. Face à une clientèle internationale, la bonne maîtrise d’au moins une langue étrangère est indispensable.

L’aisance relationnelle est nécessaire pour un agent d’escale, de fait de sa proximité avec les passagers. Il peut aussi prendre en charge des passagers handicapés et des enfants non accompagnés. La réactivité et la courtoisie sont essentielles pour faire face aux retards de vols et aux passagers mécontents.