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80% des entreprises considèrent aujourd’hui les réseaux sociaux comme un canal indispensable pour leur service client. Cette statistique révélatrice témoigne de la profonde transformation des relations entre les marques et leurs publics à l’ère du digital. Le Community Manager, autrefois simple animateur de contenus, est devenu un pilier stratégique dans la communication des entreprises, orchestrant quotidiennement le dialogue avec des communautés toujours plus engagées.
C’est dans cet environnement en pleine mutation que Pauline, 23 ans, exerce ses talents de Social Media Manager chez ENACO, 1re école de commerce à distance en France. Son parcours illustre parfaitement les nouvelles opportunités du digital : après deux années d’alternance au sein de l’établissement, elle a su transformer son expérience en véritable expertise. Aujourd’hui, elle pilote l’ensemble de la stratégie sociale média de l’école, avec un défi particulier : maintenir le lien avec une communauté étudiante dispersée aux quatre coins du monde.
En charge des réseaux sociaux, je mets en lumière le quotidien de l’école en partageant chaque jour ses actualités et moments forts.
Pour une école comme ENACO, les réseaux sociaux jouent un rôle fondamental. Contrairement à une école en présentiel, nous devons construire une relation de confiance avec nos étudiants à travers des contenus digitaux.
Les réseaux permettent de déconstruire les idées reçues sur les formations à distance, souvent perçues comme moins qualitatives. Ils montrent nos forces : l’accompagnement des étudiants, la flexibilité des cours et les nombreux témoignages de réussite. Enfin, ils aident à créer une communauté soudée malgré la distance en partageant les moments forts.
J’ai grandi avec les réseaux sociaux et j’ai toujours adoré voir comment les autres arrivaient à promouvoir des produits grâce à eux. J’ai donc orienté mes études dans cette direction : un parcours en communication puis en marketing m’a naturellement guidée vers ce métier.
Mon parcours académique a été essentiel. J’ai débuté par une licence en Information-Communication pour comprendre les bases de la communication, puis j’ai poursuivi avec un master en Stratégie Marketing et Relation Client en alternance. Ce cursus m’a apporté une solide expertise stratégique et analytique.
Je mise principalement sur l’interaction, en posant régulièrement des questions à la communauté, et sur la personnalisation, avec des contenus répondant aux attentes de notre audience. C’est aussi un travail d’équipe : je collabore étroitement avec l’ensemble de l’équipe pour assurer une présence cohérente et authentique.
ENACO propose plusieurs formations pertinentes :– BTS Communication– Bachelor Européen Marketing– Mastère Européen Management et Stratégie d’Entreprise
Les durées varient selon la formation :– Le BTS Communication dure deux ans.– Le Bachelor Européen Marketing dure un an après un Bac+2.– Le Mastère Européen Management et Stratégie d’Entreprise dure deux ans après un Bac+3.
Oui, toutes nos formations sont entièrement à distance, offrant une flexibilité optimale pour apprendre à votre rythme.
Les diplômés peuvent exercer divers métiers, tels que :– Community Manager– Social Media Manager– Chargé(e) de communication digitale– Responsable marketing digital
Vous pouvez vous inscrire directement sur notre site en visitant la page de la formation de votre choix ou contacter nos conseillers pour plus d’informations.
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