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La relation client est au cœur des stratégies d’entreprise modernes. Une formation solide dans les domaines du commerce et de la vente prépare à ces responsabilités. Le chargé de clientèle développe une expertise pointue en conseil personnalisé.
Le chargé de clientèle gère le portefeuille du client en l’accompagnant dans la réalisation de ses projets. Il est amené à proposer des produits ou des services en lien avec ses besoins tout en trouvant la solution la plus rentable pour les deux côtés. Il doit développer et fidéliser son portefeuille de client avec des analyses financières et en traitant les problèmes patrimoniaux.
Le chargé de clientèle est en relation directe avec le client. De ce fait, il doit avoir un bon sens relationnel et une bonne capacité d’écoute afin de bien comprendre leurs besoins. La pédagogie est également une qualité essentielle afin de faire face à des échanges quelquefois difficiles.
Bon relationnel
Sens de l’écoute
Rigueur
Polyvalence
Négociation
Connaissances en banque
Connaissances en finance
Connaissances en assurance
Techniques de vente et de prospection
Notions en gestion de patrimoine
1800 €
brut pour un débutant
2200 €
brut pour un confirmé
5000 €
brut pour un senior spécialisé
Le poste de chargé de clientèle exige une compréhension approfondie de la relation client et des services financiers. Vous souhaitez développer vos compétences ? Le BTS Banque vous offre une base solide pour débuter dans le secteur bancaire.
Pour aller plus loin, le Bachelor Banque vous permet d’acquérir des compétences avancées pour exceller dans la gestion de portefeuille client.
Diversifier ses compétences en vente est un atout précieux.
Le chargé de clientèle gère un portefeuille client en l’accompagnant dans ses projets. Il propose des produits ou services adaptés aux besoins de chaque client, en trouvant des solutions bénéfiques pour les deux parties. Il se charge également de développer et fidéliser ce portefeuille via des analyses financières et le traitement des problématiques patrimoniales.
Le chargé de clientèle, en relation directe avec ses clients, doit faire preuve d’un excellent sens relationnel et d’une grande capacité d’écoute pour bien cerner leurs besoins. La pédagogie est également essentielle pour gérer des échanges parfois délicats.
Compétences clés : bon relationnel, écoute, rigueur, polyvalence, négociation, connaissances en banque, finance, assurance, techniques de vente et prospection, et notions de gestion de patrimoine.
Le salaire moyen pour un chargé de clientèle est de 1800 € brut pour un débutant, 2200 € pour un confirmé, et peut atteindre 5000 € pour un senior spécialisé.
Le chargé de clientèle travaille principalement dans des entreprises bancaires, mais peut également être employé dans des secteurs nécessitant un suivi clientèle personnalisé.
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