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Le métier d’Hôte de caisse

Commerce / Vente

Un Hôte de Caisse, plus souvent appelé caissier, a un rôle primordial pour la bonne tenue d’une enseigne, puisqu’il enregistre les ventes de celle-ci. On le retrouve la plupart du temps dans les enseignes de la grande distribution et c’est un poste très recherché.

Les métiers en commerce

Quel est le rôle de l’hôte de caisse ?

Les missions principales de l’hôte de caisse sont :

  • Encaissement des clients
  • Gestion de la caisse
  • Accueil et gestion du magasin

Quelles sont les qualités requises pour devenir hôte de caisse ?

Un hôte ou une hôtesse de caisse doit être souriant et avoir une excellente présentation, car il est constamment au contact de la clientèle. Ses horaires pouvant être variables et avec des plages horaires intenses, il doit être résistant à la pression et parfaitement organisé pour ne pas faire d’erreurs d’encaissement. Il doit également avoir un sens du service client pour les fidéliser et répondre à leurs attentes.

Les compétences pour devenir hôte de caisse

Softskills 

Sens relationnelle

Sens du service client

Esprit d’équipe

Rigueur

sens de l’organisation

Hardskills

Procédures d’encaissement

Accueil de la clientèle

Fidélisation de la clientèle

Gestion de caisse

Salaire moyen

1500 €

brut pour un débutant

1700 €

brut pour un confirmé

1900 €

brut pour un senior spécialisé

Dans quelles entreprises travaille un hôte de caisse ?

L’hôte de caisse est amené à travailler dans différents types d’entreprise, même s’il est souvent présent dans la grande distribution. On peut le retrouver également dans des magasins de textile, ou dans des grandes surfaces spécialisées. Il peut aussi être embauché dans des billetteries (cinéma ou théâtre par exemple).

Son poste peut varier en fonction de la taille de l’entreprise ou du niveau d’informatisation des caisses.

Quelles évolutions de carrière possibles ?

Un Hôte de Caisse peut s’orienter vers les métiers suivants :

  • Formateur
  • Vendeur en magasin
  • Responsable de caisse