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Un Hôte de Caisse, plus souvent appelé caissier, a un rôle primordial pour la bonne tenue d’une enseigne, puisqu’il enregistre les ventes de celle-ci. On le retrouve la plupart du temps dans les enseignes de la grande distribution et c’est un poste très recherché.
Les missions principales de l’hôte de caisse sont :
Le contact client est essentiel dans ce métier. L’hôte de caisse appartient à la famille des métiers commerciaux en point de vente. Son rôle est central dans l’expérience client.
Un hôte ou une hôtesse de caisse doit être souriant et avoir une excellente présentation, car il est constamment au contact de la clientèle. Ses horaires pouvant être variables et avec des plages horaires intenses, il doit être résistant à la pression et parfaitement organisé pour ne pas faire d’erreurs d’encaissement. Il doit également avoir un sens du service client pour les fidéliser et répondre à leurs attentes.
Sens relationnelle
Sens du service client
Esprit d’équipe
Rigueur
sens de l’organisation
Procédures d’encaissement
Accueil de la clientèle
Fidélisation de la clientèle
Gestion de caisse
1500 €
brut pour un débutant
1700 €
brut pour un confirmé
1900 €
brut pour un senior spécialisé
L’hôte de caisse est amené à travailler dans différents types d’entreprise, même s’il est souvent présent dans la grande distribution. On peut le retrouver également dans des magasins de textile, ou dans des grandes surfaces spécialisées. Il peut aussi être embauché dans des billetteries (cinéma ou théâtre par exemple).
Son poste peut varier en fonction de la taille de l’entreprise ou du niveau d’informatisation des caisses.
Le métier d’hôte de caisse exige des compétences en accueil client et en gestion des transactions. Vous souhaitez développer vos compétences ? Le Titre Professionnel Employé Commercial vous offre une formation complète pour maîtriser les techniques de vente et l’assistance aux clients en point de vente.
Un Hôte de Caisse peut s’orienter vers les métiers suivants :
L’hôte de caisse, ou caissier, est chargé de l’encaissement des clients, de la gestion de la caisse et de l’accueil dans le magasin. Son rôle est essentiel dans l’expérience client, car il est le dernier point de contact entre l’enseigne et le client.
Un hôte de caisse doit être souriant, organisé et résistant à la pression, car il travaille souvent en horaires variables. Un bon sens du service client et une excellente présentation sont également indispensables.
Le salaire moyen pour un hôte de caisse est de 1500 € brut pour un débutant, 1700 € pour un confirmé, et peut atteindre 1900 € pour un senior spécialisé.
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