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Titre professionnel
Assistant commercial

Titre professionnel
Assistant commercial

Titre RNCP de niveau 3 Eligible au CPF
  • Les objectifs de la formation

    Le titre professionnel Assistant commercial vous permet de vous former au métier d’Assistant commercial. Ce titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail et reconnu par l’Etat. Il vous permettra d’obtenir un titre RNCP de niveau III (Bac +2).

    L’assistant commercial a pour objectif de seconder le responsable commercial dans le suivi et le développement de l’activité de l’entreprise. Il participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l’évolution du marché.

    Les compétences développées

    Une fois diplômé, l’assistant commercial peut avoir les responsabilités suivantes :

    • Le traitement des commandes et des éventuels litiges
    • L’organisation d’actions commerciales
    • La gestion et la mise à jour de la base de données clients
    • La prospection téléphonique
    • La gestion et la fidélisation de la clientèle

    Télécharger le plan d’études

  • L'accompagnement pédagogique

    Les cours sont organisés en plusieurs séquences qui intègrent une évaluation auto-corrigée sous forme de QCM. Ces entraînements vous permettent d’évaluer au fur et à mesure votre progression. Le référentiel de formation est organisée en 3 activités types, correspondant chacune à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).

    Tout au long de votre formation à distance vous êtes suivi par un professeur principal, depuis l’entretien pédagogique de démarrage jusqu’à l’obtention de votre certification professionnelle. Plusieurs temps d’échange et animations sont organisés par votre enseignant référent afin de vous accompagner durant votre formation. Vous participez ainsi toutes les deux semaines à une animation pédagogique sous forme de classe virtuelle ou chat afin d’échanger directement avec vos professeurs et approfondir vos connaissances. Ces animations mensuelles contribuent notamment à la réalisation de votre dossier professionnel.

    Le référentiel de formation

    L’obtention du titre professionnel Assistant commercial à distance est conditionnée à la validation de l’ensemble des activités-type présentées ci-dessous et des compétences professionnelles associées.

    Activités-typesCompétences professionnelles
    Assurer l’administration des ventes
    • Traitement des commandes du devis jusqu'au règlement de la facture
    • Suivi de la relation client en français et en anglais
    • Prévention et gestion des impayés
    Participer à l'organisation et au suivi des actions commerciales
    • Élaboration et actualisation des tableaux de bord commerciaux
    • Participation à la veille commerciale
    • Conception et réalisation d'un support de communication commerciale
    • Organisation et suivi d'une action commerciale
    Contribuer au développement et à la fidélisation de la clientèle
    • Accueil et renseignements des visiteurs en français et en anglais lors de manifestations commerciales
    • Réalisation d'une opération de prospection téléphonique
    • Conseil et vente par téléphone
  • Déroulement de la formation

    Le titre professionnel est composé d’heures de formation et de périodes de stages en entreprise obligatoires

    Le dossier professionnel

    Au cours de votre période de stage en entreprise, vous constituez un Dossier Professionnel (DP). Le DP permet au candidat de mettre en valeur sa pratique professionnelle et de la présenter au jury pendant l'entretien final. Il est obligatoire dans le processus de validation du titre professionnel.

    Financez votre titre professionnel à distance

    Le titre professionnel Assistant commercial à distance est ouvert à tout public dans le cadre de la formation professionnelle continue et est éligible aux différents dispositifs de financement (plan de formation, CPF, contrat de professionnalisation, CIF, période de professionnalisation, AIF...). Le titre professionnel Assistant commercial peut également faire l'objet d'un financement personnel. Cette formation n'est pas accessible en formation initiale (statut étudiant), elle est ouverte aux personnes âgées d'au moins 18 ans et ayant interrompu leur scolarité depuis au moins un an.

    Les pré-requis

    Pour accéder à ce titre professionnel, vous devez remplir d'une des conditions suivantes :

    • Bac ou équivalent de niveau IV (Brevet professionnel, DAEU, etc.)
    • Niveau Terminale
    • Diplôme de niveau V (CAP, BEP, Brevet ou équivalent) avec 2 ans d'expérience professionnelle
    • Niveau seconde ou première avec 2 ans d'expérience professionnelle
  • Organisation des examens et modalités d'obtention

    Les examens du titre professionnel Assistant commercial sont composés de trois épreuves, centrées sur la maîtrise des pratiques inhérentes à la fonction :

    • Une mise en situation professionnelle écrite dans le cadre de l'épreuve de synthèse
    • Un entretien technique à partir d'un guide de questionnement et des situations observées en entreprise
    • Un entretien final avec le jury s'appuyant sur les résultats des évaluations passées en cours de formation ainsi que sur le dossier professionnel qui recense l'ensemble des pratiques professionnelles acquises pendant la formation et le stage.

    Les résultats des évaluations effectuées durant votre formation seront pris en compte dans l'obtention du titre professionnel Assistant commercial. Vous devez valider les trois Certificats de Compétences Professionnelles pour obtenir votre titre professionnel.

    ENACO offre la possibilité aux candidats de passer les examens de leur titre professionnel dans la métropole lilloise mais aussi à Paris, grâce au partenariat avec l'AFPA Île-de-France (Agence nationale pour la Formation Professionnelle des Adultes). Membre du service public de l'emploi, l'AFPA est l'organisme en charge de la conception et de l'ingénierie des titres professionnels en France. Afin de bénéficier de flexibilité, plusieurs sessions d'examens vous sont proposées :

    • 2 sessions dans la métropole lilloise, du 1er juin au 31 juillet ou du 1er au 31 janvier
    • 1 session à Paris, dans un centre de l'AFPA, du 15 octobre au 15 décembre

    Vous devrez choisir le lieu d'examen souhaité lors de votre entretien pédagogique en début de formation avec votre professeur principal.
    Les frais annexes liés au passage des examens (hébergement, transport...) ne sont pas inclus dans le montant de la formation et sont à la charge de l'étudiant.

  • Les débouchés professionnels

    Le titre professionnel Assistant commercial offre de nombreuses opportunités d’emplois dans les entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activité. Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme :

    • Assistant administration des ventes
    • Assistant administratif et commercial
    • Secrétaire commercial
    • Commercial sédentaire


    Quelle poursuite d'études après un titre professionnel ?

    Ce titre professionnel offre de nombreuses possibilités de poursuite d'études. Vous pouvez notamment poursuivre votre scolarité en BTS (BTS MUC ou BTS NRC), en Bachelor européen (Bachelor européen Distribution) ou par un autre titre professionnel (Titre professionnel Responsable de petite et moyenne structure ou Titre professionnel Manager d'univers marchand.

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