Titre professionnel
Assistant commercial

Les objectifs de la formation

Le titre professionnel Assistant commercial vous permet de vous former au métier d’Assistant commercial. Ce titre professionnel est délivré par le Ministère du Travail et reconnu par l’Etat. Il vous permettra d’obtenir un titre RNCP de niveau III (Bac +2).

L’assistant commercial a pour objectif de seconder le responsable commercial dans le suivi et le développement de l’activité de l’entreprise. Il participe à la mise en place des orientations stratégiques et de la politique commerciale de l’entreprise par l’élaboration de tableaux de bord et par une veille sur l’évolution du marché.

Les compétences développées

Une fois diplômé, l’assistant commercial peut avoir les responsabilités suivantes :

• Le traitement des commandes et des éventuels litiges
• L’organisation d’actions commerciales
• La gestion et la mise à jour de la base de données clients
• La prospection téléphonique
• La gestion et la fidélisation de la clientèle

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L'accompagnement pédagogique

Les cours sont organisés en plusieurs séquences qui intègrent une évaluation auto-corrigée sous forme de QCM. Ces entraînements vous permettent d’évaluer au fur et à mesure votre progression. Le référentiel de formation est organisée en 3 activités types, correspondant chacune à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).

Tout au long de votre formation à distance vous êtes suivi par un professeur principal, depuis l’entretien pédagogique de démarrage jusqu’à l’obtention de votre certification professionnelle. Plusieurs temps d’échange et animations sont organisés par votre enseignant référent afin de vous accompagner durant votre formation. Vous participez ainsi toutes les deux semaines à une animation pédagogique sous forme de classe virtuelle ou chat afin d’échanger directement avec vos professeurs et approfondir vos connaissances. Ces animations mensuelles contribuent notamment à la réalisation de votre dossier professionnel.

Le référentiel de formation

L’obtention du titre professionnel Assistant commercial à distance est conditionnée à la validation de l’ensemble des activités-type présentées ci-dessous et des compétences professionnelles associées.

Déroulement de la formation

Le titre professionnel est composé d’heures de formation et de périodes de stages en entreprise obligatoires

Le dossier professionnel

Au cours de votre période de stage en entreprise, vous constituez un Dossier Professionnel (DP). Le DP permet au candidat de mettre en valeur sa pratique professionnelle et de la présenter au jury pendant l'entretien final. Il est obligatoire dans le processus de validation du titre professionnel.

Financez votre titre professionnel à distance

Le titre professionnel Assistant commercial à distance est ouvert à tout public dans le cadre de la formation professionnelle continue et est éligible aux différents dispositifs de financement (plan de formation, CPF, contrat de professionnalisation, CIF, période de professionnalisation, AIF...). Le titre professionnel Assistant commercial peut également faire l'objet d'un financement personnel. Cette formation n'est pas accessible en formation initiale (statut étudiant), elle est ouverte aux personnes âgées d'au moins 18 ans et ayant interrompu leur scolarité depuis au moins un an.

Les pré-requis

Pour accéder à ce titre professionnel, vous devez remplir d'une des conditions suivantes :

• Bac ou équivalent de niveau IV (Brevet professionnel, DAEU, etc.)
• Niveau Terminale
• Diplôme de niveau V (CAP, BEP, Brevet ou équivalent) avec 2 ans d'expérience professionnelle
• Niveau seconde ou première avec 2 ans d'expérience professionnelle

Examens et modalités d'obtention

Les examens du titre professionnel Assistant commercial sont composés de trois épreuves, centrées sur la maîtrise des pratiques inhérentes à la fonction :

• Une mise en situation professionnelle écrite dans le cadre de l'épreuve de synthèse
• Un entretien technique à partir d'un guide de questionnement et des situations observées en entreprise
• Un entretien final avec le jury s'appuyant sur les résultats des évaluations passées en cours de formation ainsi que sur le dossier professionnel qui recense l'ensemble des pratiques professionnelles acquises pendant la formation et le stage.

Les résultats des évaluations effectuées durant votre formation seront pris en compte dans l'obtention du titre professionnel Assistant commercial. Vous devez valider les trois Certificats de Compétences Professionnelles pour obtenir votre titre professionnel.

Les centres d'examen

ENACO offre la possibilité aux candidats de passer les examens de leur titre professionnel à Paris ou dans la métropole lilloise. Vous devrez choisir le lieu d'examen souhaité lors de votre entretien pédagogique en début de formation avec votre professeur principal.

Les débouchés professionnels