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(gratuit depuis un poste fixe)
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Titre professionnel
Conseiller de vente
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Les objectifs du Titre professionnel Conseiller de vente
Le titre professionnel Conseiller de vente à distance vous permet de vous former au métier de conseiller de vente. Ce titre professionnel est délivré par le ministère du Travail et reconnu par l’Etat. Il vous permettra d’obtenir un titre RNCP de niveau 4.
Le conseiller de vente est chargé de vendre les produits et les services associés d’une enseigne en conseillant la clientèle en point de vente ou sur internet. En se positionnant en tant qu’expert-conseil, son objectif est de développer les ventes, fidéliser la clientèle et contribuer à l’atteinte des objectifs de son rayon ou du magasin, fixés par sa direction.
Les compétences développées
Une fois diplômé, le conseiller de vente exerce les responsabilités suivantes :
- Accueil et gestion de la relation client
- Réception des marchandises, préparation des commandes et mise en rayon
- Mise en avant des promotions et des nouveautés
- Développement de l’e-réputation de l’enseigne sur les réseaux sociaux
- Analyse et évaluation de son activité commerciale
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L'accompagnement pédagogique
Les cours sont organisés en plusieurs séquences qui intègrent un exercice auto-corrigé sous forme de QCM. Ces entraînements vous permettent d’évaluer au fur et à mesure votre progression. Le référentiel de formation est organisé en 2 activités types, correspondant chacune à un Certificat de Compétences Professionnelles (CCP).
Tout au long de votre formation à distance, vous bénéficiez d’un suivi personnalisé par un professeur référent. Plusieurs temps d’échange et animations sont organisés par votre enseignant référent afin de vous accompagner jusqu’à l’obtention de votre certification professionnelle. Vous participez ainsi chaque mois à des animations pédagogiques sous forme de classe virtuelle afin d’échanger directement avec vos professeurs et approfondir vos connaissances. Ces animations mensuelles contribuent notamment à la réalisation de votre dossier professionnel.
Le référentiel de formationL’obtention du titre professionnel Conseiller de vente est conditionnée à la validation de l’ensemble des activités types présentées ci-dessous et des compétences professionnelles associées.
Activités types Compétences professionnelles Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal - Assurer une veille professionnelle et commerciale
- Participer à la gestion des flux marchands
- Contribuer au merchandising
- Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal - Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
- Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
- Assurer le suivi de ses ventes
- Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
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Déroulement de la formation
Le titre professionnel Conseiller de vente a une durée théorique de 1080 heures soit 36 semaines.
La durée de stage est de 390 heures (soit 13 semaines). La durée de stage ne peut pas être inférieure à 280 heures.
Financez votre titre professionnel à distance
Le titre professionnel Conseiller de vente est ouvert à tout public dans le cadre de la formation professionnelle continue et est éligible aux différents dispositifs de financement (CPF, contrat d'apprentissage, contrat de professionnalisation, plan de développement des compétences, Pro-A, AIF, etc.). Le titre professionnel Conseiller de vente peut également faire l'objet d'un financement personnel. Cette formation n'est pas accessible en formation initiale (statut étudiant), elle est ouverte aux personnes âgées d'au moins 18 ans et disposant d’une expérience professionnelle ou ayant interrompu leur scolarité depuis au moins un an.
Organisation des examens et modalités d'obtention
Les examens du titre professionnel Conseiller de vente sont composés de quatre épreuves, centrées sur la maîtrise des pratiques inhérentes à la fonction :
- Une mise en situation professionnelle orale dans le cadre de l'épreuve de synthèse
- Un entretien technique
- Un questionnement à partir de productions
- Un entretien final avec le jury s'appuyant sur les résultats des évaluations passées en cours de formation ainsi que sur le dossier professionnel qui recense l'ensemble des pratiques professionnelles acquises pendant la formation et le stage
Les résultats des évaluations effectuées durant votre formation seront pris en compte dans l'obtention du titre professionnel Conseiller de vente. Vous devez valider les deux Certificats de Compétences Professionnelles pour obtenir votre titre professionnel.
ENACO offre la possibilité aux candidats de passer leurs examens au sein de leur région*. 2 sessions d'examens sont proposées :
- du 1er juin au 31 juillet
- du 1er janvier au 28 février
Vous devrez choisir le lieu d'examen souhaité lors de votre entretien pédagogique en début de formation avec un coach ENACO.
Les frais annexes liés au passage des examens (hébergement, transport...) ne sont pas inclus dans le montant de la formation et sont à la charge de l'étudiant.
Les débouchés professionnels
Quelle poursuite d'études après un titre professionnel ?
Le titre professionnel Conseiller de vente offre de nombreuses opportunités d’emplois dans tout type de point de vente (grandes et moyennes surfaces alimentaires ou spécialisées, grands magasins, boutiques, négoces interentreprises…). Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme :
- Conseiller de vente
- Conseiller clientèle
- Vendeur conseil
- Vendeur expert
- Vendeur technique
- Vendeur en magasin
Quelle poursuite d'études après un titre professionnel ?
Ce titre professionnel offre de nombreuses possibilités de poursuite d'études. Vous pouvez notamment poursuivre votre scolarité en BTS (BTS MCO, BTS NDRC ou BTS Support à l'action managériale) ou un autre titre professionnel (Titre professionnel Manager d’unité marchande, Titre professionnel Négociateur technico-commercial ou Conseiller vendeur en voyages - si vous avez le niveau A2 en anglais).
UN ACCOMPAGNEMENT DE QUALITÉ
au service de votre réussite
TAUX DE
RÉUSSITE
TÉMOIGNAGE
TAUX DE
RÉUSSITE
Titre professionnel Conseiller de vente
87%
de réussite
aux examens (2021)
aux examens (2021)
TÉMOIGNAGE
Jolinon Juliette
J'ai choisi de commencer mes études à 30 ans, après un parcours professionnel en dents de scie mais qui tendait à se stabiliser. Salariée à plein temps, les cours par correspondance étaient une évidence pour moi et mon choix s'est naturellement porté sur ENACO, d'abord parce que l'école avait très bonne réputation, ensuite parce que toutes mes questions trouvaient des réponses auprès de mes interlocuteurs. Après 2 ans d'études, j'ai obtenu mon BTS Communication. Ce ne fut pas facile, il y a eu des moment de doute, de découragement et même d'abandon. Le suivi sans faille d'ENACO m'a permis de me ressaisir et d'aller au bout de ma formation. Les professeurs ont été très disponibles et à l'écoute, les cours de bonne qualité et la préparation aux examens suffisante. Aujourd'hui, je peux aspirer à une évolution professionnelle en rapport avec mon diplôme ou même envisager une poursuite d'études.