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BTS Négociation et relation client

BTS Négociation et relation client

  • Le BTS NRC à distance a pour objectif de former des vendeurs et des managers commerciaux. Vous serez ainsi formé à la gestion de la relation client de manière globale mais également aux techniques de prospection dans l’optique d’accroître le chiffre d’affaires de votre entreprise. Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Relation Client vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

    Le BTS NRC à distance couvre un large panel de compétences que vous maîtriserez au terme de votre formation. Vous serez notamment formé à  :

    • La vente
    • La gestion de la relation client
    • La production d’informations commerciales
    • L’organisation et management de l’activité commerciale
    • La mise en oeuvre de la politique commerciale
    • Le management des équipes commerciales
    • La promotion des ventes

    ENACO vous permet de préparer votre BTS Négociation et Relation Client à distance en deux ans. Le BTS NRC à distance proposé par ENACO est un diplôme national de l’enseignement supérieur de niveau Bac +2 qui attribue 120 crédits ECTS. Notre programme est donc soumis au contrôle de l’Education Nationale et nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel. Ce BTS est accessible aux candidats ayant un Baccalauréat ou équivalent.

    Une période de stage est incluse dans votre BTS NRC. D’une durée de 16 semaines dont au moins 6 semaines consécutives, ce stage vous permettra de mettre en pratique les compétences et connaissances que vous aurez acquises tout au long de vos études. Vous pouvez également réaliser votre BTS NRC en alternance. Vous serez alors sous contrat de professionnalisation dans une entreprise et votre rythme d’alternance sera défini avec cette dernière. Plus d’informations sur la formation en alternance. Ce BTS peut également être pris en charge par les dispositifs de Formation Professionnelle Continue.

  • Le programme d’enseignement vise à former les étudiants dans les domaines de la vente, de la négociation et du management d’activités commerciales. Ils étudient ainsi la gestion de la relation client, le management et le développement des unités commerciales et la communication. Des cours de culture générale et expression, d’informatique commerciale, de comptabilité, d’économie et de langues vivantes (LV2 et LV3 en option) sont également dispensés.

    Enseignement généralEnseignement professionnel
    Culture générale et expressionTechniques de management commercial
    Langue Vivante 1 (Anglais, Espagnol ou Italien)Techniques de développement commercial
    Economie généraleMathématiques
    Management des entreprisesGestion de la relation client
    DroitCommunication globale
    Informatique commerciale
    Comptabilité générale


    STAGE :

    Votre cursus BTS NRC à distance comprend une période de stage de 16 semaines dont 6 semaines consécutives en première année qui vous permettra d’acquérir ou d’approfondir vos connaissances théoriques.

    Concernant les candidats salariés exerçant leur profession dans le domaine de la négociation et relation client, votre stage n’est pas obligatoire. Vous devrez fournir un ou plusieurs certificats de travail attestant que vous êtes employé dans des activités liés à la négociation et à la relation client, telles qu'elles sont présentées dans le référentiel.

  • marion sauval

    Marion SAUVAL

    Titulaire d'un Master Métiers de l'Enseignement de l'Éducation et de la Formation spécialité Espagnol, je veux transmettre à mes étudiants ma passion pour cette langue et la culture hispanique tout en répondant aux besoins de chacun. Un consejo para tener éxito en los estudios : "machacando, se aprende el oficio".

    céline decoster

    Céline DECOSTER

    Ayant une double compétence en communication et gestion d'entreprise, j'ai intégré plusieurs entreprises de différents secteurs et tailles. Aujourd'hui gérante d'une société de conseil en communication, j'accompagne les PME dans leur reflexion, en utilisant la communication pour servir leur stratégie d'entreprise.

    Lahcen LIMOUNI

    Lahcen LIMOUNI

    Économiste de formation, spécialisé en techniques quantitatives de gestion, je suis actuellement Consultant formateur en économie et en gestion comptable et financière. Passioné par les technologies de l'information et de la communication ainsi que le design, j'enseigne aussi le marketing, la gestion de projet et le management.

    Nathalie NADARAJ

    Nathalie NADARAJ

    Titulaire d'un Master en Sciences de l'éducation, je suis chargée du module "Culture générale et expression" pour les BTS 1ère et 2ème année. J'assure également le suivi du module "Français" pour les étudiants inscrits en CAP.

    Simon MOSS

    Simon MOSS

    Je suis animateur en formation continue en anglais depuis 1991 en France. J'ai ainsi enseigné l'anglais professionnel dans de multiples entreprises (SNCF, EDF-GDF, AREVA...).En tant que natif, je vais vous apporter des bases solides et une connaissance approfondie de la langue anglaise professionnelle.

    Olivier ROGIER

    Olivier ROGIER

    Diplômé de l'EDHEC, j'assure la formation d'étudiants ingénieurs dans les domaines de la Communication et du Développement personnel. Par ailleurs, j'effectue des missions de recrutement et de conseil dans des PME, en assurant le coaching des équipes chargées du développement commercial de l'entreprise.

    Céline Monroger

    Céline MONROGER

    Juriste immobilier en collectivité et agence immobilière et titulaire d'un Master 1 en Droit Privé et d'un Master 2 en Droit de la Construction, de l'Environnement, de l'Urbanisme et de l'Immobilier (CEUI), j'occupe avec beaucoup d'attention le poste de professeur de droit au sein d'ENACO.

    Anna FUNARO

    Anna FUNARO

    Diplômée d'un Master et ayant pour langue maternelle l'Italien, je suis professeur d'italien depuis une vingtaine d'année et agréée tous niveaux par l'Education Nationale (niveaux secondaire et supérieur).

  • Le BTS Négociation et Relation Client (NRC) ouvre les portes à de nombreux métiers. Retrouvez ci-dessous la liste non exhaustive des postes auxquels vous pourrez postuler grâce à votre diplôme :

    • Commercial
    • Vendeur
    • Négociateur
    • Attaché commercial
    • Conseiller de clientèle
    • Chargé de clientèle
    • Chargé d’affaires
    • Délégué commercial
    • Responsable de secteur
    • Responsable des ventes
    • Assistant manager
    • Agent commercial
    • Négociant/Distributeur
    • Ingénieur commercial

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TAUX DE
RÉUSSITE

TÉMOIGNAGE

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RÉUSSITE

BTS NRC

86%
de réussite
aux examens (2015)

TÉMOIGNAGE

EMILE NTIGURA

J’ai connu ENACO à travers l’internet puis j’ai contacté le service pédagogique pour me faire inscrire ; après avoir rempli les formalités académiques, j’ai débuté mes cours via le Campus-ENACO où je fais le téléchargement des notes, m’entraîne et envoie mes devoirs. Tout se passe bien, après trois ans de suivi des cours j’ai déjà acquis pas mal de choses importantes dans le processus de prospection de clients, maintien de la relation avec les clients jusqu’à leur fidélisation. ENACO est une école vraiment impressionnante avec laquelle on peut s’enrichir des connaissances tout en maintenant son poste de travail.

FORMATIONS SUSCEPTIBLES
DE VOUS INTÉRESSER