BTS Négociation et Digitalisation de la relation client

Le BTS NRC devient le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client). Enaco, soumise au contrôle pédagogique de l’Education Nationale, suit le nouveau référentiel de formation et adapte ses programmes de formation.

Les objectifs de la formation

Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance a pour objectif de former des vendeurs et des managers commerciaux. Vous serez ainsi formé à la gestion de la relation client de manière globale mais également aux techniques de prospection dans l’optique d’accroître le chiffre d’affaires de votre entreprise. En contact direct avec la clientèle ainsi que sur les canaux digitaux, le commercial noue une relation de proximité et durable avec ses clients en mettant en oeuvre des solutions adaptées répondant entièrement à leurs besoins. Axé sur la relation avec la clientèle, le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client vous permettra d’être performant dans la négociation et la vente en contact direct avec le client, notamment pour le démarchage.

Les compétences développées

Le BTS NRC / BTS NDRC à distance couvre un large panel de compétences que vous maîtriserez au terme de votre formation. Vous serez notamment formé à  :

• La vente
• La gestion de la relation client
• La production d’informations commerciales
• La digitalisation de la relation client
• L’organisation et management de l’activité commerciale
• L’animation des communautés sur le web
• Le management des équipes commerciales
• La gestion d’opérations e-commerce
• Le pilotage d’un réseau de partenaires

ENACO vous permet de préparer votre BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client à distance en deux ans. Le BTS NRC ou BTS NDRC à distance proposé par ENACO est un diplôme national de l’enseignement supérieur de niveau Bac +2 qui attribue 120 crédits ECTS. Notre programme est donc soumis au contrôle de l’Education Nationale et nos supports pédagogiques respectent strictement le référentiel officiel. Ce BTS est accessible aux candidats ayant un Baccalauréat ou équivalent.

Une période de stage est incluse dans votre BTS NDRC. D’une durée de 16 semaines, ce stage vous permettra de mettre en pratique les compétences et connaissances que vous aurez acquises tout au long de vos études. Vous pouvez également réaliser votre BTS NDRC en alternance. Vous serez alors sous contrat de professionnalisation dans une entreprise et votre rythme d’alternance sera défini avec cette dernière. Plus d’informations sur la formation en alternance. Ce BTS peut également être pris en charge par les dispositifs de Formation Professionnelle Continue.

Le programme de formation

Le programme d’enseignement vise à former les étudiants dans les domaines de la vente, de la négociation, du management et de la digitalisation d’activités commerciales.

Informations concernant les stages

Votre cursus BTS NDRC à distance comprend une période de stage de 16 semaines qui vous permettra d’acquérir ou d’approfondir vos connaissances théoriques.

Concernant les candidats salariés exerçant leur profession dans le domaine de la négociation et relation client, votre stage n’est pas obligatoire. Vous devrez fournir un ou plusieurs certificats de travail attestant que vous êtes employé dans des activités liés à la négociation et à la relation client, telles qu'elles sont présentées dans le référentiel.

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